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惠安工行多措并举提升节日期间服务水平

发布时间:2019-02-21

此外,该行主动做好人性化服务。一是自动帮助老、弱、病、残、孕等客户群体,防止其在网点发生摔、滑、夹、挤等意外情况,援助实在现所需金融业务办理;二是对重症住院、举措不便等因特殊情况无奈到网点、但须由本人亲自办理的业务时,该行及时特事特办,全力满足客户的金融须要。

该行还加强网点现场服务管理,严格落实网点负责人治理义务制。节日期间,明白网点负责人负责现场服务管理,及时协调处决服务工作中遇到的具体问题,妥善处置各种突发情形;增强网点大堂服务力量装备。建立大堂服务团队成员之间的分工配合机制,清楚成员之间绝对明白的职责边界跟工作区域,以及彼此补位的工作恳求,确保团队成员之间既相对分工、有序履职,又区域互动、无缝连接。

任务编辑:张文章

己亥春节前后,工商银行惠安支行紧抓服务管理,把提升服务程度作为重要工作,切实把“以客为尊,服务如意”的服务核心理念落切履行为上、工作中,全力做好春节期间的金融服务工作。

春节前夕,该行在稍微环节做足功课,对营业大厅进行美化装饰,悬挂红灯笼、张贴吉庆福字,用绿色植映射出春意盎然的景致,全体大厅洋溢着浓厚氛围的节庆气氛;同时,该行最大限度地开齐窗口,公平设备各岗位人员,提高职员组合效率,借助自助银行、电子银行、智能银行等渠道加强客户的引导跟分流,努力缩短客户等候时间,以高效力、高品德、高水平的服务赢得客户信赖。


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